Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Sie möchten das Produkt zurückgeben? Kein Problem! Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie sich für eine Rückgabe entscheiden.

Anforderungen

Wir erstatten den Kaufpreis oder tauschen das Produkt unter folgenden Bedingungen um:

  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unbenutzt oder in seinem Originalzustand sein.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
  • Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist ein Beleg oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückgabeprozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter theflexproservice@gmail.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Kosten für die Rücksendung:

Wenn die Rücksendung auf Wunsch des Verbrauchers erfolgt, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, z. B. beschädigte oder falsche Artikel, übernehmen wir die Versandkosten.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Artikel defekt, beschädigt oder falsch sind. Wir werden das Problem prüfen und bei Bedarf beheben.

Börsen:

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rücksendung eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: theflexproservice@gmail.com