Politique de remboursement et de retour

Vous souhaitez retourner le produit ? Pas de problème ! Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez lire les informations suivantes avant de prendre une décision de retour.

Exigences

Nous rembourserons le prix d'achat ou échangerons le produit dans les conditions suivantes :

• L'article doit être non porté, non lavé, non utilisé ou dans son état d'origine.
• Il doit être retourné dans l'emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre retour.

Processus de retour :

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à theflexproservice@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour :

Si le retour est dû à la décision du consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le coût spécifique dépendra du service de messagerie que vous choisissez. Si le retour est dû à notre erreur, comme des articles endommagés ou incorrects, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si des articles sont défectueux, endommagés ou incorrects. Nous évaluerons le problème et le corrigerons si nécessaire.

Des échanges:

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article d'origine et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter par email theflexproservice@gmail.com